Chính sách đổi trả

Cam Kết Của Chúng Tôi

Chúng tôi muốn quý khách yên tâm khi mua sắm tại Tittac. Mục tiêu của chúng tôi là giữ cho quy trình đổi hàng, trả hàng và bảo hành luôn rõ ràng, hợp lý và dễ hiểu.

• Chính sách được chia theo từng nhóm sản phẩm để quý khách dễ theo dõi hơn.
• Chúng tôi ghi rõ trách nhiệm vận chuyển và điều kiện áp dụng cho từng trường hợp.
• Những yêu cầu bảo hành được chấp thuận sẽ được xử lý nhanh nhất có thể.
• Nếu quý khách chưa chắc sản phẩm của mình thuộc diện nào, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

Tóm Tắt Nhanh

Sản Phẩm Karaoke & Trang Sức Phong Thủy

Đổi / Trả trong 30 ngày + Bảo hành 1 năm (áp dụng cho sản phẩm karaoke)

Chính Sách Đổi Hàng (Trong 30 Ngày)

Quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng sang một sản phẩm khác cùng nhóm:

• Dàn karaoke → dàn karaoke
• Vang / amply → vang / amply
• Loa → loa
• Micro → micro
• Trang sức phong thủy → trang sức phong thủy

• Tittac hỗ trợ chi phí vận chuyển hai chiều đối với các yêu cầu đổi hàng được chấp thuận.
• Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, quý khách thanh toán phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, chúng tôi sẽ hoàn lại phần chênh lệch.

Chính Sách Trả Hàng (Trong 30 Ngày)

Quý khách có thể trả hàng trong vòng 30 ngày vì bất kỳ lý do nào.

• Quý khách chịu chi phí gửi trả một chiều, vì chúng tôi đã hỗ trợ chi phí giao hàng ban đầu.
• Quý khách có thể tự gửi hàng bằng đơn vị vận chuyển mình chọn hoặc yêu cầu nhãn gửi trả từ chúng tôi. Nếu yêu cầu nhãn gửi trả, chi phí nhãn sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền.

Chính Sách Bảo Hành (Sản Phẩm Karaoke — 1 Năm)

• Tất cả sản phẩm karaoke đều đi kèm bảo hành 1 năm.
• Nếu sản phẩm được xác định bị lỗi trong thời gian bảo hành, Tittac sẽ đổi sang sản phẩm mới.
• Chúng tôi chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển liên quan đến quá trình đổi sản phẩm bảo hành.
• Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng vật lý, sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa đổi sản phẩm.

Ghế Massage

Đổi / Trả trong 30 ngày (áp dụng điều kiện vận chuyển hàng cồng kềnh)

Chính Sách Trả Hàng (Trong 30 Ngày)

Quý khách có thể trả ghế massage trong vòng 30 ngày vì bất kỳ lý do nào.

• Do đặc thù vận chuyển hàng cồng kềnh, quý khách chịu chi phí vận chuyển hai chiều (giao đi và gửi trả).
• Khoản hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi ghế được nhận lại và kiểm tra xong.

Chính Sách Đổi Hàng (Trong 30 Ngày)

Quý khách có thể được hỗ trợ đổi ghế trong vòng 30 ngày nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Ghế thay thế phải có giá bằng hoặc cao hơn.
• Nếu ghế mới có giá cao hơn, quý khách thanh toán phần chênh lệch.
• Quý khách chịu chi phí vận chuyển một chiều cho trường hợp đổi ghế.

Điều Kiện Quan Trọng

• Tất cả thùng gốc, vật liệu đóng gói và phụ kiện phải được giữ lại và trả về trong tình trạng tốt.
• Sản phẩm trả về phải ở tình trạng gần như mới, không bị hư hỏng hay hao mòn quá mức.
• Hoàn tiền chỉ được xử lý sau khi sản phẩm trả về được nhận và kiểm tra.

Điều Kiện Chung (Mọi Nhóm Sản Phẩm)

• Tất cả thùng gốc, vật liệu đóng gói và phụ kiện nên được giữ lại và trả về trong tình trạng tốt khi có áp dụng.
• Sản phẩm trả về nên ở tình trạng gần như mới, không có dấu hiệu hư hỏng, sử dụng sai cách hoặc hao mòn quá mức.
• Tất cả sản phẩm trả về sẽ được kiểm tra trước khi hoàn tất hoàn tiền, đổi hàng hoặc xử lý bảo hành.
• Nếu có phát sinh phần chênh lệch giá hoặc chi phí vận chuyển bị khấu trừ, chúng tôi sẽ giải thích rõ trước khi xử lý khi có áp dụng.

Bắt Đầu Yêu Cầu Đổi Hoặc Trả Hàng

Để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn, vui lòng chuẩn bị:

• Mã đơn hàng của quý khách
• Một ghi chú ngắn mô tả vấn đề hoặc yêu cầu
• Hình ảnh rõ ràng của sản phẩm, nhãn giao hàng và thùng hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai

Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và hướng dẫn quý khách các bước tiếp theo.