Chính sách đổi trả

Cam kết của TITTAC

TITTAC mong bạn hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua. Dưới đây là chính sách đổi/trả và bảo hành theo từng nhóm sản phẩm. Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ đội ngũ của chúng tôi.

Sản phẩm Karaoke & Healing Jewelry

Đổi/Trả trong 30 ngày + Bảo hành 1 năm (áp dụng cho sản phẩm karaoke)

Chính sách Đổi hàng (Trong 30 ngày)

Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng sang sản phẩm khác cùng nhóm:

• Dàn karaoke → dàn karaoke
• Vang/amply phối ghép → vang/amply phối ghép
• Loa → loa
• Micro → micro
• Healing jewelry → healing jewelry

• TITTAC hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều cho các trường hợp đổi hàng đã được duyệt.
• Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn, bạn chỉ cần bù phần chênh lệch.
• Nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn, TITTAC sẽ hoàn lại phần chênh lệch.

Chính sách Trả hàng (Trong 30 ngày)

Bạn có thể trả sản phẩm trong vòng 30 ngày vì bất kỳ lý do nào.

• Bạn chịu phí vận chuyển chiều gửi trả, vì TITTAC đã hỗ trợ phí vận chuyển chiều gửi đến bạn.
• Bạn có thể tự gửi hàng bằng hãng vận chuyển bạn chọn, hoặc yêu cầu TITTAC cung cấp nhãn gửi trả (prepaid label). Nếu bạn yêu cầu nhãn gửi trả, phí nhãn sẽ được trừ vào tiền hoàn.

Chính sách Bảo hành (Sản phẩm Karaoke — 1 năm)

• Tất cả sản phẩm karaoke được bảo hành 1 năm.
• Nếu sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật trong thời hạn bảo hành, TITTAC sẽ đổi mới sản phẩm.
• TITTAC hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển trong quá trình đổi bảo hành.
• Bảo hành không áp dụng cho hư hỏng do va đập, sử dụng sai cách, hoặc tự ý can thiệp/mod sản phẩm.

Ghế Massage

Đổi/Trả trong 30 ngày (phí vận chuyển áp dụng riêng do hình thức giao hàng freight)

Chính sách Trả hàng (Trong 30 ngày)

Bạn có thể trả ghế massage trong vòng 30 ngày vì bất kỳ lý do nào.

• Do ghế massage được vận chuyển theo hình thức hàng nặng (freight), khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (chiều giao đến + chiều gửi trả).
• Tiền hoàn sẽ được xử lý sau khi ghế được nhận lại và kiểm tra tình trạng.

Chính sách Đổi ghế (Trong 30 ngày)

Đổi ghế có thể áp dụng trong vòng 30 ngày theo điều kiện:

• Mẫu ghế đổi phải có giá bằng hoặc cao hơn mẫu ghế ban đầu.
• Nếu ghế mới có giá cao hơn, bạn bù phần chênh lệch.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển 1 chiều (freight) cho việc đổi ghế.

Điều kiện quan trọng (Áp dụng cho tất cả sản phẩm)

• Vui lòng giữ lại đầy đủ thùng hộp, vật liệu đóng gói và phụ kiện và hoàn trả trong tình trạng tốt.
• Sản phẩm cần được hoàn trả trong tình trạng như mới, không hư hỏng, không trầy xước nặng hoặc hao mòn quá mức.
• Tiền hoàn sẽ được xử lý sau khi TITTAC nhận lại hàng và kiểm tra.

Bắt đầu yêu cầu Đổi/Trả

• Vui lòng cung cấp mã đơn hàng và mô tả ngắn gọn yêu cầu của bạn.
• Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc giao sai, vui lòng gửi kèm hình ảnh rõ (thùng hàng, nhãn vận chuyển, và sản phẩm).

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng gọi 800-640-5888 hoặc bấm vào Liên lạc TITTAC.