Trọng tâm của bài viết này là xác định những ý tưởng marketing tốt nhất để quảng bá salon của bạn nhằm thu hút nhiều khách hàng hơn và lập chiến lược marketing thành công.
Việc thực hiện chiến dịch marketing thường rất khó đoán. Bạn phải thử nghiệm các ý tưởng để xác định xem ai là đối tượng khách hàng của bạn, và phải làm với giới hạn thời gian nhất định. Điều quan trọng trong tiếp thị là khái niệm "một quy mô phù hợp với tất cả"; tất cả những người điều hành doanh nghiệp sẽ biết rằng để có một chiến dịch tiếp thị của bạn thành công, bạn phải tiếp cận doanh nghiệp chứ không phải điều ngược lại. Với suy nghĩ đó, chúng tôi sẽ giới thiệu cho bạn một số ý tưởng tiếp thị về salon mà hứa hẹn mang lại thành công cho bạn.
Tạo ra sản phẩm riêng
Mỗi ngày các salon làm đẹp sử dụng nhiều sản phẩm khác nhau: dầu gội, dầu xả, thuốc tẩy sơn móng tay, thuốc nhuộm tóc, và nhiều thứ khác, cũng như các trang thiết bị. Hãy tận dụng lợi thế của sản phẩm mà bạn đang sử dụng và biến thương hiệu của chúng thành của riêng bạn; bán sản phẩm cho bất kỳ khách hàng nào có trải nghiệm salon tại nhà.
Khi khách hàng của bạn mang về nhà một chai dầu gội đầu với tên salon của bạn ở trên vỏ, họ có thể dễ dàng mách với bạn bè và gia đình về dịch vụ chăm sóc tóc hoàn hảo của salon của bạn, và điều đó có nghĩa là bạn sẽ có thêm nhiều khách hàng mới mỗi tuần.
Tham gia vào Cộng đồng của bạn
Hầu hết khách hàng của bạn sẽ là người dân địa phương và hiếm khi có khách hàng nào là khách du lịch. Do đó, cách tốt nhất để thu hút khách hàng mới là tham gia vào cộng đồng địa phương của bạn và xây dựng các mối quan hệ.
Tìm hiểu những người xung quanh bạn, những khách hàng tiềm năng của bạn. Đừng cố gắng tiếp thị các dịch vụ của bạn với họ. Trên thực tế, bạn hiếm khi phải đề cập đến salon của mình - thay vào đó, tập trung vào việc tìm hiểu họ và để họ tìm hiểu chính bạn. Bằng cách này, họ có thể thấy rằng bạn là nhân vật đáng chú ý - người chắc chắn sẽ cung cấp trải nghiệm thẩm mỹ chất lượng cao
Áp dụng Chương trình giảm giá
Một trong những vấn đề ngăn cản khách hàng mới thử nghiệm một salon khác là họ không biết chắc chắn liệu điều này có đáng để làm hay không. Như thẩm mỹ viện của bạn có thể được, tất cả các tiệm có thể hơi đắt tiền và việc bỏ tiền vào một nơi nào đó mà họ cảm thấy không quen thuộc có thể được xem như rủi ro trong mắt của họ.
Điều này có vẻ như là một điểm yếu trong việc vận hành một salon nhưng ngược lại, bạn có thể tận dụng lợi thế của nó. Vì một trong những mối quan tâm chính của khách hàng là giá thành nên hãy đưa ra chương trình giảm giá cho tất cả khách hàng mới trong buổi làm đẹp đầu tiên của họ tại salon.
Bằng cách này, bạn đang cho họ một cơ hội để trải nghiệm salon của bạn mà không phải tốn quá nhiều tiền, và bạn sẽ nhanh chóng thu hút lượng khách hàng quen thuộc.
Chương trình Tri ân khách hàng
Tương tự như những gì chúng tôi đã đề cập ở trên về việc áp dụng chương trình giảm giá cho khách hàng mới, bạn cũng nên xem xét việc cung cấp chương trình tri ân khách hàng thân thiết để những khách hàng cảm thấy họ được trân trọng.
Hình thức tri ân khách hàng rất đơn giản, có thể là "Tặng một buổi làm móng chân miễn phí nếu bạn đi cùng bạn bè!” hoặc "5 lần tẩy lông, tặng một lần nhuộm tóc miễn phí!" Tất nhiên, đây chỉ là một số gợi ý để bạn tham khảo.
Mùa giảm giá
Một cách tiếp cận khá cổ điển mà bạn có thể thực hiện là áp dụng chương trình giảm giá theo mùa - thiết kế tờ rơi bắt mắt và phát cho những người mà bạn gặp. Chương trình này sẽ làm tăng số khách hàng đặt lịch hẹn tại salon của bạn và có khả năng cao bạn sẽ được đón chào những khách hàng mới.
Thuê đội ngũ marketing online
Online marketing là công cụ tiếp thị mạnh mẽ và nếu triển khai hợp lý, bạn có thể tiếp cận nguồn khách hàng gần như chỉ bằng một cú click. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thời gian để tập trung vào chiến dịch tiếp thị trực tuyến và đây là lý do tại sao bạn nên thuê công ty tiếp thị trực tuyến để thực hiện chiến dịch này thay bạn.
Hiện nay, không phải tất cả các thẩm mỹ viện đều có đủ ngân sách để thuê đội ngũ tiếp thị, nhưng điều này không thành vấn đề. Bạn vẫn cần phải xem xét các gói tiếp thị khác nhau của các công ty tiếp thị trực tuyến, ngay cả việc tiêu 200 đô la một tháng cho các phương tiện truyền thông cũng sẽ mang lại những lợi ích to lớn cho thẩm mỹ viện của bạn. Hãy để các chuyên gia lo mảng tiếp thị trực tuyến để bạn có thể tập trung vào các khía cạnh khác của doanh nghiệp.
Giảm giá các cuộc hẹn
Sẽ có những thời điểm nhất định mà salon của bạn không có nhiều khách vãng lai. Nếu bạn nhận thấy các khoảng thời gian đó trong sổ đặt hẹn của mình, hãy giảm giá cho các cuộc hẹn để bạn có thể lấp đầy thời gian trống.
Điều này nghe có vẻ phi tác dụng nhưng bằng cách này, bạn đang lấp đầy vào các khoảng thời gian trống cuộc hẹn mà và làm tăng thêm lợi nhuận cho chính mình.
Phô diễn kỹ năng!
Việc phô diễn khả năng của bạn là một cách tuyệt vời để giúp các khách hàng tiềm năng hiểu được kinh nghiệm và những chuẩn mực công việc mà bạn đang làm.
Có một số cách để bạn có thể thực hiện điều này. Hãy đề nghị khách hàng cho phép bạn chụp ảnh bất cứ kết quả làm đẹp nào mà bạn mang lại cho họ (cho dù là nhuộm, tạo kiểu tóc, hoặc làm móng).
Điều đầu tiên bạn có thể làm là in những hình ảnh này ra và ghim lên bảng hiển thị phía sau cửa sổ thẩm mỹ để những khách hàng tiềm năng đang đi qua có thể dừng lại, quan sát và thậm chí có thể đến để đặt hẹn.
Ngoài ra, và khá phổ biến hơn, bạn có thể tải các hình ảnh lên Instagram. Đây là cách dễ dàng hơn để giới thiệu dịch vụ của bạn vì ảnh có thể dễ dàng được chia sẻ bởi những người theo dõi bạn và từ đó bạn có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Chú trọng cải thiện đánh giá trực tuyến về salon của bạn
Những bài đánh giá trực tuyến thường là những gì mà khách hàng tiềm năng của bạn tiếp xúc trước tiên. Nếu bạn chưa xuất hiện trực tuyến, thì đây là thời điểm tuyệt vời để bắt đầu. Hãy thiết lập một vài nền tảng truyền thông khác nhau và đăng ký salon của bạn lên một số trang web có liên quan (chẳng hạn như Yelp) để khách hàng có thể gửi phản hồi về dịch vụ của bạn.
Đa phần bạn sẽ nhận được phản hồi tích cực từ những khách hàng trung thành của bạn, những người thực sự hài lòng với mức độ dịch vụ mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, điều quan trọng là bạn không được để những phản hồi tiêu cực ảnh hưởng đến bạn, thay vào đó, hãy tận dụng chúng để cải thiện dịch vụ của bạn.
Kết luận…
Trên đây là một số ý tưởng marketing mà chúng tôi đề cập để giúp bạn có thêm sự lựa chọn. Đã đến lúc bạn biến chúng trở thành hiện thực và đưa salon đi đến thành công. Một số ý tưởng rất đơn giản và bạn có thể thực hiện mà không tốn quá nhiều sức lực, trong khi những người khác sẽ phải mất thời gian và sự kiên nhẫn. Khi bạn đã cân nhăc kỹ những gì bạn đã rút ra được từ bài viết này thì bạn có thể sẽ tạo một chiến dịch tiếp thị salon đáng tự hào.
